Tugas Kelompok: 3 JENIS USAHA YANG ADA DI KOTA MANADO

Hari, Tanggal  : Selasa, 14 Maret 2017

Pukul              : 14:00 - selesai

Tempat           : (sekaligus narasumber)

Yong Ma Services Center (Jl. Walanda Maramis, No. 149), RM. Dabu-Dabu Lemong (Jl. Boulevard 2, Tuminting), Ghina Aksesoris (IT LT. 1 sebelah kanan)

NAMA KELOMPOK :

1. LISA GOSAL

2. GABRIELLA MANUMPIL

3. RAINE KUHU

4. VIRGIN BAMBULU

5. TIRZA LALUJAN

6. KARTIKA PUSPA DEWI

7. VANESSA TUMBELAKA

8. STEVIANUS RUMENGAN

9. BRYAN DIMPUDUS

10. SAMUEL KARISOH

HASIL WAWANCARA BEBERAPA TEMPAT USAHA DI KOTA MANADO

Pada hari Selasa, 14 Maret 2017, pukul 14:00 WITA, kami langsung menuju ke lokasi untuk melakukan wawancara. Pemilihan Narasumber disesuaikan dengan jenis usaha yang kami ambil, yakni usaha jasa pelayanan services, usaha kuliner, dan usaha non-kuliner (toko aksesoris). Lokasi berada usaha-usaha yang ada di lingkup Kota Manado. Kriteria pertanyaan dalam proses wawancara yang kami lakukan mengambil pertanyaan khusus dan penting, sehingga mendapatkan hasil wawancara yang tepat, jelas dan sesuai. Kami mengangkat 7 pokok pertanyaan yang kami rasa sudah mewakili keselurahan maksud dan tujuan yang kami ingin angkat dan publikasikan. Berikut hasil wawancara dalam 7 pertanyaan dan 7 jawaban, sebagai berikut:

1.       Nama Usaha:

YONG MA SERVICES CENTER

(Jenis Usaha: Jasa Service)

PERTANYAAN

JAWABAN

1.       Kapan awal mula menjalankan usaha tersebut? 2.       Bagaimana kriteria pemilihan lokasi tempat usaha yang sekarang ini dijalankan? Sudah sesuai atau belum? (Alasan) 3.       Berapa modal awal untuk menjalankan usaha tersebut? 4.       Bagaimana strategi unggulan dalam menjalankan usaha tersebut, sehingga dapat menarik  pelanggan/konsumen? (berbeda  dari para pesaing dengan jenis usaha yang sama) 5.       Berapa keuntungan yang bisa didapatkan dalam sebulan? 6.       Apakah dalam menjalankan usaha tersebut, pernah mengalami hambatan? (Alasan) 7.       Apakah kualitas produk yang diberikan/disajikan sudah sesuai dengan harga, pelayananan, serta kepuasan konsumen?

1.       Awal mula perusahaan Yong Ma dan Yong Ma Service Center berada di Indonesia sudah sejak tahun 1997. Namun kehadiran jasa pelayanan service di Kota Manado sudah sejak tahun 2005. Dari sejak tahun itulah mengalami pemindahan lokasi A ke B (masa kontrak sudah berakhir). Pada tahun 2014, Yong Ma Service Center pindah ke wilayah Kelurahan Pinaesaan, tepatnya lokasi di Jalan Walanda Maramis No. 149 (depan hotel Makmur) hingga sekarang. Lokasi Yong Ma Service Center yang berada di Indonesia dapat diakses melalui media sosial, seperti: facebook, twitter, maupun website resmi Yong Ma. 2.       Kriteria dalam memilih tempat usaha hampir semua jenis usaha sama, yakni mencari tempat yang strategis dan mudah diketahui oleh costumer. Lokasi Yong Ma Service Center sekarang ini (sejak tahun 2014 hingga sekarang) sudah sesuai. Dikarenakan lokasi yang strategis berada di Pusat Kota Lama Manado, sering dilalui oleh kendaraan umum (angkutan kota mini), berada di depan jalan utama, serta lokasi mudah ditemukan oleh para costumer. Sedangkan untuk promosi tempat, awalnya ada utusan karyawan Yong Ma yang berada di tempat penjualan menyerbakan browsur (berisi tentang cara menggunakan produk tersebut dengan benar dan lokasi service center yang berada di kota tersebut). 3.       Modal awal tidak dapat dijelaskan (Yong Ma Service Center merupakan cabang perusahaan dalam memberikan layanan service produk tersebut, sehingga modal awal diketahui oleh perusahaan induk Yong Ma) 4.       Yong Ma Service Center adalah jasa service produk satu-satunya yang berada di Kota Manado. Namun dibandingkan dengan jasa service elektronik umum sangat jauh berbeda, dikarenakan selain mutu kualitas perbaikan lebih baik, Yong Ma Service Center memberikan penawaran gratis service yakni 2 tahun, sedangkan untuk produk model digital 5 tahun. 5.       Keuntungan ± Rp. 500.000 – Rp. 700.000 (sedangkan untuk gaji pegawai/karyawan sesuai dengan UMP daerah setempat ditambah dengan tunjangan-tunjangan dari perusahaan, sehingga untuk pegawai/karyawan di Kota Manado ± Rp. 4.500.000 6.       Hambatan dalam menjalankan usaha, costumer sering kurang pengetahuan dalam memakai produk dengan baik dan benar, sehingga terjadi kerusakan dini. Padahal seharusnya bisa diatasi hanya dengan mengikuti prosedur pemakaian dengan benar. Sedangkan hambatan dalam memberikan jasa pelayanan tidak ada. 7.       Sudah sesuai. Yong Ma Service Center menawarkan jaminan garansi 2 – 5 tahun, sehingga bila terjadi kerusakan akan diperbaiki dengan gratis. Harga disesuaikan dengan jenis alat yang rusak dan harus diganti. Sedangkan untuk kepuasaan konsumen, selama ini selalu dapat dipercaya dan banyak diminati oleh costumer.

2.       Nama Usaha:

RUMAH MAKAN DABU-DABU LEMONG

(Jenis Usaha: Kuliner)

PERTANYAAN

JAWABAN

1.       Kapan awal mula menjalankan usaha tersebut? 2.       Bagaimana kriteria pemilihan lokasi tempat usaha yang sekarang ini dijalankan? Sudah sesuai atau belum? (Alasan) 3.       Berapa modal awal untuk menjalankan usaha tersebut? 4.       Bagaimana strategi unggulan dalam menjalankan usaha tersebut, sehingga dapat menarik  pelanggan/konsumen? (berbeda  dari para pesaing dengan jenis usaha yang sama) 5.       Berapa keuntungan yang bisa didapatkan dalam sebulan? 6.       Apakah dalam menjalankan usaha tersebut, pernah mengalami hambatan? (Alasan) 7.       Apakah kualitas produk yang diberikan/disajikan sudah sesuai dengan harga, pelayananan, serta kepuasan konsumen?

1.       Usaha RM. Dabu-Dabu Lemong sejak November Tahun 2015. (Lokasi: Jalan Boulevard 2, Tuminting) 2.       Sudah sesuai. Lokasi berada dekat dengan tepi laut Boulevard 2, sehingga yang menjadi keunggulan adalah pemandangan laut (view) dan lahan parkir yang mencukupi. Lokasi tersebut umumnya dinilai masih sepi untuk usaha, namun pemilik melihat terdapat banyak peluang dan menjadi tantangan untuk menarik konsumen ke tempat tersebut, dengan strategi awal adalah pemandangan (view). 3.       ± Rp. 25.000.000 4.       Strategi pemilik dalam menarik pengunjung/konsumen pengunjung hanya lewat media sosial. Seperti: facebook, path dan Instagram. 5.       Keuntungan ± 10.000.000 6.       Sejauh ini dalam menjalankan usaha belum ada hambatan karena usaha yang sedang dijalankan dinilai menguntungkan. Namun permasalahan yang terjadi berada pada operasional (internal problems) 7.       Pelayanan dari para pekerja selalu dimaksimalkan agar konsumen/ pengunjung akan selalu berdatangan. Pada pekerja adalah masyarakat sekitar dengan tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat setempat. Sedangkan harga disesuaikan dengan jenis ikan. Termahal adalah ikan goropa dan seafood (cumi).

3.       Nama Usaha:

GHINA AKSESORIS

(Jenis Usaha: Non-Kuliner -usaha dagang aksesori-)

PERTANYAAN

JAWABAN

1.       Kapan awal mula menjalankan usaha tersebut? 2.       Bagaimana kriteria pemilihan lokasi tempat usaha yang sekarang ini dijalankan? Sudah sesuai atau belum? (Alasan) 3.       Berapa modal awal untuk menjalankan usaha tersebut? 4.       Bagaimana strategi unggulan dalam menjalankan usaha tersebut, sehingga dapat menarik  pelanggan/konsumen? (berbeda  dari para pesaing dengan jenis usaha yang sama)? 5.       Berapa keuntungan yang bisa didapatkan dalam sebulan? 6.       Apakah dalam menjalankan usaha tersebut, pernah mengalami hambatan? (Alasan) 7.       Apakah kualitas produk yang diberikan/disajikan sudah sesuai dengan harga, pelayananan, serta kepuasan konsumen?

1.       Ghina Aksesoris berada di IT Center (lantai 1 sebelah kanan) sudah sejak tahun 2005. (4 cabang berdekatan) 2.       Lokasi strategis berada di pusat kota, gampang diakses oleh angkutan umum, lokasi diketahui sebagai lokasi grosir aksesoris murah  dan diminati oleh banyak pengunjung/pembeli 3.       Dirahasiakan. Namun usaha aksesoris ini dimulai sejak dari kecil (dari bawah) 4.       Strategi untuk lebih unggul dari pesaing atau jenis usaha yang sama, yakni: menonjolkan dan meningkatkan pelayanan dari para pekerja dan menjual barang/produk/aksesoris dengan murah (obral) 5.       Keuntungan ± 50.000.000 6.       Hambatan: terkadang pernah ketinggalan model barang/produk/aksesoris atau toko pesaing jenis usaha yang sama punya model yang lebih baru. 7.       Pemilik usaha menilai pelayanan di toko tersebut sudah baik dan maksimal dengan menekankan pada pekerja yang aktif, ramah dan menarik konsumen. Harga disesuaikan dengan jenis barang/produk/aksesoris. Sedangkan kualitas disesuaikan dengan harga yang ditawarkan.

Sekian dan Terimakasih. :)